Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Webshop: de online winkel die wordt geëxploiteerd op het webadres kokendiscount.com.
Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met de webshop.
Ondernemer: de partij die via de webshop producten aanbiedt en verkoopt aan consumenten.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij tot en met de totstandkoming van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging gedurende een passende periode mogelijk maakt en die onveranderde weergave van de opgeslagen informatie toestaat.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer via de webshop en op elke via de webshop tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden op zodanige wijze aan de consument beschikbaar gesteld dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden op een andere passende wijze beschikbaar gesteld voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten.
Afwijkende bepalingen van de consument zijn alleen bindend indien en voor zover deze door de ondernemer uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 3 – Het aanbod
Alle aanbiedingen op de webshop zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt, tenzij anders is aangegeven.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. De ondernemer beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, met vermelding van de belangrijkste kenmerken, zodat de consument een goede afweging kan maken.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Indien de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kleurafwijkingen als gevolg van beeldscherminstellingen kunnen echter niet worden uitgesloten.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving.
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen van aangeboden producten zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden duidelijk bij het aanbod vermeld voordat de overeenkomst wordt gesloten.
Prijsverhogingen binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan, tenzij deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Indien sprake is van producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waar de ondernemer geen invloed op heeft, kan de ondernemer deze producten met variabele prijzen aanbieden, mits dit duidelijk bij het aanbod wordt vermeld.
Artikel 6 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen de bij het bestelproces aangegeven termijn. De consument kan kiezen uit de op de webshop beschikbare betaalmethoden. Bij de verkoop van producten aan consumenten wordt nooit een vooruitbetaling van meer dan vijftig procent bedongen.
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, kan de ondernemer de consument daarvan in kennis stellen en hem een redelijke termijn gunnen om alsnog te betalen. Indien de consument na deze termijn nog steeds niet heeft betaald, is de ondernemer gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen en buitengerechtelijke incassokosten te vorderen, mits deze kosten vooraf aan de consument zijn medegedeeld.
Artikel 7 – Levering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
De ondernemer zal de bestelling zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen de wettelijk toegestane termijn, uitvoeren. Indien de levering vertraging oploopt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
Het risico van beschadiging of tenietgaan van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van veertien dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn redenen verplichten.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen. Indien de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld, gaat de bedenktijd in op de dag waarop de consument het laatste product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer. De consument zendt het product binnen veertien dagen na deze melding terug.
De ondernemer betaalt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele door de consument betaalde verzendkosten, zo spoedig mogelijk terug, maar uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de retourzending of na de melding van de herroeping.
Artikel 9 – Uitsluitingen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die door de consument zijn vervaardigd volgens diens specificaties;
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de eisen die daaraan op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst redelijkerwijs kunnen worden gesteld.
In Nederland geldt geen vaste wettelijke garantietermijn. De consument heeft recht op een deugdelijk product. In de periode dat de consument mag verwachten dat een product goed werkt, heeft hij bij problemen recht op kosteloze reparatie of vervanging.
De wettelijke garantie van de verkoper staat los van een eventuele fabrieksgarantie. Een gebrek aan overeenstemming dat zich binnen de verwachte gebruiksduur openbaart, wordt vermoed al bij aflevering aanwezig te zijn geweest, tenzij de ondernemer het tegendeel aantoont.
Artikel 11 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij de ondernemer.
De ondernemer reageert zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de klacht, met een inhoudelijke reactie. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, antwoordt de ondernemer binnen veertien dagen met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor geschillenbeslechting.
Artikel 12 – Privacy en gegevensverwerking
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de consument uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
De ondernemer verzamelt alleen die persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het afhandelen van de bestelling, het leveren van de producten en het bieden van klantenservice. Hierbij kan worden gedacht aan naam, adresgegevens, e-mailadres en betaalgegevens.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De consument heeft het recht om zijn persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 13 – Cookies
De webshop maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan de webshop wordt opgeslagen op het apparaat van de consument.
Functionele cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de webshop, zoals cookies die worden gebruikt om producten in het winkelmandje te onthouden, worden geplaatst zonder dat hiervoor toestemming nodig is.
Voor het plaatsen van trackingcookies of andere cookies die het surfgedrag van de consument volgen, vraagt de ondernemer voorafgaand aan het plaatsen om uitdrukkelijke toestemming. De consument kan zijn toestemming te allen tijde intrekken.
De consument kan cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van zijn browser. Het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van de webshop beperken.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud van de webshop, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo’s, vormgeving en software, berusten bij de ondernemer of haar licentiegevers.
Het is de consument niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer enige inhoud van de webshop te verveelvoudigen, openbaar te maken of anderszins te gebruiken.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd gebruik van de producten door de consument of van gebruik dat afwijkt van de gebruiksaanwijzing.
De aansprakelijkheid van de ondernemer voor schade die voortvloeit uit de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd, dan wel tot het factuurbedrag van de betreffende transactie.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
Artikel 16 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van de ondernemer onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van de ondernemer kan worden gevergd.
In geval van overmacht worden de verplichtingen van de ondernemer opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan een redelijke termijn voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder dat enige schadevergoedingsverplichting ontstaat.
Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden
De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen treden in werking op het moment dat ze op de webshop worden gepubliceerd.
Op overeenkomsten die vóór de wijziging tot stand zijn gekomen, blijven de voorwaarden van toepassing zoals deze golden op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst of deze algemene voorwaarden zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Artikel 19 – Slotbepalingen
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk het beoogde doel van de oorspronkelijke bepaling benadert.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. In geval van vertaling is de Nederlandse tekst leidend.
De consument wordt geacht deze algemene voorwaarden te hebben aanvaard bij het plaatsen van een bestelling via de webshop kokendiscount.com.